많은 시간과 노력을 들여 SNS 채널을 운영하고, 팔로워와 '좋아요' 같은 가시적인 성과를 얻은 마케터나 사업주라면 누구나 이 질문을 하게 됩니다. 최근 AI 검색이 새로운 표준으로 떠오르면서, 현재의 SNS 중심 전략이 미래에도 유효할지, 제한된 자원으로 어떤 채널에 집중해야 할지 고민이 깊어지기 때문입니다.
AI 검색은 단순히 인기 있는 콘텐츠를 보여주는 것을 넘어, 사용자의 질문에 가장 정확하고 신뢰할 수 있는 '답'을 직접 생성하여 제공합니다. 이 과정에서 AI는 이미지나 짧은 영상보다는 체계적으로 정리된 텍스트 기반의 정보를 선호합니다. 인스타그램 카드뉴스나 유튜브 숏폼은 사람의 시선을 사로잡는 데는 뛰어나지만, AI가 기업의 서비스 범위, 비용, 전문성과 같은 구체적인 정보를 파악하고 인용하기에는 불안정한 정보 소스입니다.
따라서 SNS와 웹사이트(또는 공식 블로그)는 경쟁 관계가 아닌, 상호 보완적인 역할을 수행해야 합니다.
* SNS: 고객의 관심을 유발하고 브랜드와 친밀감을 형성하는 '입구' 역할을 합니다. 최신 소식, 이벤트, 시각적 콘텐츠로 잠재 고객의 유입을 유도합니다. * 웹사이트: 서비스 상세 정보, 가격 정책, 자주 묻는 질문(FAQ), 전문 지식 등 깊이 있고 구조화된 정보를 제공하는 '공식 지식 허브' 역할을 합니다. AI와 고객이 최종적으로 신뢰하고 참고하는 정보의 종착지입니다.
결론적으로, SNS 활동은 AI 검색 최적화(GEO, Generative Engine Optimization)를 대체하는 것이 아니라, 잘 만들어진 웹사이트의 핵심 정보를 더 널리 확산시키는 보조 채널로서 기능할 때 가장 큰 시너지를 냅니다.
현재 운영 중인 SNS 콘텐츠가 AI 검색 시대에 자산이 되게 하려면, 다음 세 가지를 점검하고 실행해야 합니다.
- 고객 질문에서 콘텐츠 시작하기: '우리 제품 좋아요' 식의 홍보가 아닌, 고객이 실제로 궁금해하는 질문(예: 'A 서비스와 B 서비스의 차이점은?')에 답하는 콘텐츠를 기획합니다. 이는 AI가 사용자의 질문 의도를 파악하고 우리 콘텐츠를 답변 후보로 고려하게 만듭니다.
- 핵심 내용은 웹사이트에 텍스트로 저장하기: 카드뉴스나 영상의 핵심 내용을 웹사이트의 특정 페이지(블로그 글, FAQ 등)에 상세한 텍스트 형태로 반드시 기록해 둡니다. AI는 이미지 속 텍스트보다 웹페이지의 HTML 텍스트를 훨씬 안정적으로 인식하고 신뢰합니다.
- 관련 페이지로 직접 연결하기: SNS 게시물 본문이나 댓글에 단순히 홈페이지 메인 주소만 남기는 것이 아니라, 해당 콘텐츠와 가장 관련 깊은 웹사이트의 상세 페이지로 직접 연결되는 링크를 제공합니다. 예를 들어, '비용 절감 팁' 숏폼 영상이라면 웹사이트의 '서비스별 비용 안내' 페이지로 바로 연결하는 식입니다.
인스타그램 카드뉴스에 텍스트가 많은데, AI가 읽지 못하나요?
사람은 이미지 속 텍스트를 쉽게 읽고 이해하지만, AI와 검색엔진은 이를 공식적인 정보로 해석하는 데 어려움을 겪습니다. AI에게 웹페이지에 HTML 코드로 작성된 텍스트는 이미지 속 글자보다 훨씬 명확하고 신뢰도 높은 정보 소스입니다.
프로필에 홈페이지 링크 하나 걸어두면 되는 것 아닌가요?
프로필 링크는 기본 중의 기본이지만 충분하지 않습니다. 사용자와 AI는 특정 정보에 대한 궁금증을 해결하기 위해 여러 단계를 거치는 것을 선호하지 않습니다. 개별 SNS 게시물의 내용과 가장 관련성 높은 구체적인 웹페이지로 직접 연결될 때, 가장 효과적인 정보 경로를 제공할 수 있습니다.
정리하면
* 최근에 올린 SNS 게시물 10개를 검토하고, 각 콘텐츠의 핵심 정보를 담은 웹사이트 페이지로 연결되어 있는지 확인해보세요. * 고객에게 가장 많이 받는 질문 5개를 선정하여, 각 질문에 대한 상세한 답변을 웹사이트에 텍스트 기반 페이지로 작성해보세요.
