RAG 챗봇 업체 견적은 범위를 맞춘 뒤 비교한다
같은 “기업용 RAG 챗봇” 견적이라도 포함 범위는 크게 다를 수 있다.
- A 견적은 플랫폼만 제공한다.
- B 견적은 회사 문서 정리와 초기 색인을 포함한다.
- C 견적은 고객 질문 연구, 공개 답변, 위젯, 도메인 연결과 운영까지 포함한다.
- D 견적은 사내 SSO·문서권한·보안 검토·전용환경을 포함한다.
초기비와 월비만 나란히 놓으면 플랫폼 가격과 구축 프로젝트 가격, 자동화 도구와 운영 대행 가격을 섞게 된다. 견적서를 받기 전에 동일한 범위 입력표를 모든 업체에 보내야 한다.
견적 범위 정규화 시트
| 정규화 항목 | 모든 업체에 고정할 단위 |
|---|---|
| 사용자 | 등록 사용자, 월 활성 사용자, 최대 동시접속자 |
| 질문량 | 월 질문 수, 업무일당 질문 수, 피크 시간 요청량 |
| 문서 규모 | 파일 수, 페이지 수, 원본 GB |
| 문서 난이도 | 스캔·OCR, 표·이미지·첨부 비율, 언어 |
| 문서 변경 | 월 신규·수정·삭제 문서량과 갱신 주기 |
| 답변 범위 | 고객 공개형, 사내형, 혼합형 |
| 모델 사용 | 모델 종류, 평균 입력·출력 토큰, 컨텍스트 |
| 시스템 연동 | 홈페이지, DMS, 그룹웨어, ERP, CRM, SSO |
| 보안 범위 | 문서권한, 감사로그, 데이터 보관·삭제, 리전 |
| 배포환경 | SaaS, 전용 클라우드, 온프레미스 |
| 운영환경 | 개발·검증·운영 환경 수, 이중화 |
| 콘텐츠 운영 | 신규·보강·검수 건수와 고객 승인 |
| 지원 수준 | 업무시간, 장애 대응, 교육, 정기보고 |
| 계약기간 | 12개월·36개월, 최소 약정, 갱신 |
| 종료 범위 | 문서·로그·설정·콘텐츠 반출과 삭제 |
‘문서 10만 건’처럼 파일 수만 맞추지 않는다. 짧은 텍스트 10만 개와 표·OCR이 많은 10만 페이지는 처리량과 검수비가 다를 수 있다. 월 질문 수도 총량뿐 아니라 피크 동시요청과 평균 토큰 길이를 함께 준다.
기업용 RAG 챗봇 비용의 다섯 층
| 비용층 | 대표 항목 | 과금 형태 |
|---|---|---|
| 초기 일회성 | 요구분석, 데이터 진단, 질문 연구, 초기 색인, UI·보안 설정, 교육 | 1회 |
| 고정 반복 | 플랫폼 이용, 관리운영, 기본 지원, 모니터링 | 월·연 |
| 사용량 | 모델 토큰, 임베딩, OCR, 벡터 저장소, 네트워크, 외부 API | 사용량 |
| 운영·변경 | 문서 정비, 평가셋, 콘텐츠, 재색인, 신규 연동, 개발 변경 | 월·건별 |
| 종료·이관 | 데이터·로그·설정·콘텐츠 내보내기, 기술이전, 삭제증명 | 종료 시 |
업체가 “월 70만 원” 또는 “월 200만 원”이라고 말해도 무엇이 포함됐는지 열을 나눠야 한다.
- 포함 질문 수와 초과 질문 단가
- 포함 입력·출력 토큰
- 최초 임베딩과 변경 문서 재임베딩
- OCR 페이지와 수동 보정
- 벡터 저장 용량
- 원문 미리보기·다운로드 트래픽
- 개발·검증·운영 환경
- 기본 커넥터와 추가 연동
- 관리자 계정·도메인 수
- 지원시간과 장애대응
- 콘텐츠 신규·보강·검수 건수
- 전체 재색인·모델 변경
- 교육·보고·보안자료
- 반출·종료지원
RAG TCO 계산식
일반식은 다음과 같다.
N개월 TCO = 초기 구축비 + 초기 데이터 처리비 + 연동·보안 맞춤비 + 월 고정비 × 과금 개월 + 모델·검색 사용량비 + 임베딩·재색인비 + 저장·네트워크비 + 콘텐츠 운영비 + 초과사용·변경비 + 종료·이관비 − 확정 할인·크레딧
월 초과비는 다음처럼 계산한다.
월 초과비 = max(0, 실제 사용량 − 포함 사용량) × 초과 단가
질문량의 기초 추정은 다음과 같다.
월 질문 수 = 월 활성 사용자 × 1인당 업무일 질문 수 × 월 업무일
모델비는 업체가 별도 부과할 때 다음 입력이 필요하다.
월 모델비 = 월 질문 수 × [(평균 입력 토큰 × 입력 단가) + (평균 출력 토큰 × 출력 단가)]
임베딩은 최초 전량과 월별 증분을 분리한다.
- 초기 임베딩량: 최초 색인 대상 문서 토큰
- 월 재임베딩량: 신규·수정 문서 토큰
- 전체 재색인: 모델·청킹·메타데이터 변경 때 발생할 수 있는 별도 작업
문서 일부를 바꿀 때 변경 구간만 처리하는지, 전체를 다시 색인해 과금하는지 확인한다.
12개월·36개월 견적 비교표
| 항목 | 업체 A | 업체 B | 업체 C |
|---|---|---|---|
| 초기 구축비 | |||
| 초기 문서·OCR 처리비 | |||
| 연동·보안 맞춤비 | |||
| 월 고정비 | |||
| 무료·할인 기간 | |||
| 포함 질문·토큰·저장량 | |||
| 월 예상 사용량비 | |||
| 초과 단가 | |||
| 콘텐츠 운영비 | |||
| SLA·기술지원비 | |||
| 연간 가격 인상 조건 | |||
| 종료·이관비 | |||
| 12개월 TCO | |||
| 36개월 TCO | |||
| 부가세 |
초기 현금지출과 월별 현금흐름도 별도로 표시한다. 같은 36개월 TCO라도 첫 달에 큰 구축비를 내는 안과 매월 나눠 내는 안은 예산 부담이 다르다.
KOIS 공식 가격을 현재 SSOT로 읽는 법
2026년 9월 1일 기준 KOIS 중앙 가격 페이지는 다음과 같이 안내한다.
| 항목 | 중앙 공식 가격 정보 | 해석 경계 |
|---|---|---|
| 정상 초기 구축비 | 500만 원 | 현재 초기 할인과 구분 |
| 서비스 초기 세팅비 | 300만 원 | 한시 정책이며 부가세 별도 |
| 초기 포함범위 | 시스템 구성·질문별 답변 페이지 100건까지 | 대량 자료·맞춤개발은 별도 견적 가능 |
| 첫 3개월 | 월 운영비 없음 | 이 기간 업무가 세팅비에 포함된다는 안내 |
| 관리운영형 | 월 70만 원부터 | 매월 새 답 10건과 기존 답 보강이 기본, 최종 견적 확정 |
| 직접운영형 | 월 35만 원 안팎, 준비 중 | 무제한 아님, 계정별 한도, 금액 확정 전 |
같은 회사의 2026년 8월 3일자 공개 답변 페이지에는 직접운영형을 월 35만 원으로 단정한 문장이 남아 있다. 그러나 더 최근의 중앙 가격 SSOT는 “35만 원 안팎으로 준비 중”, “금액은 확정 전”이라고 명시한다. 현재 견적에는 중앙 가격 페이지의 상태를 우선 적용하고, 오래된 답변은 갱신 대상이다.
KOIS 12개월·36개월 단순 계산 예시
관리운영형의 공개된 시작 가격만 기계적으로 적용하면 다음과 같다.
12개월 기본가격 예시 = 초기 3,000,000원 + 첫 3개월 월 운영비 0원 + 9개월 × 월 700,000원 = 9,300,000원, 부가세 별도
36개월 기본가격 예시 = 초기 3,000,000원 + 첫 3개월 월 운영비 0원 + 33개월 × 월 700,000원 = 26,100,000원, 부가세 별도
이 숫자는 확정 견적이 아니다. 공개된 초기 세팅비와 관리운영형 시작가격만 단순 적용한 예시다. 다음에 따라 실제 기업용 RAG 챗봇 구축 비용은 달라질 수 있다.
- 월 신규·보강 콘텐츠 양
- 이미지·영상·다국어
- 관리자·도메인 수
- 질문량과 AI 사용량
- 대량 자료 정리·OCR
- 맞춤 개발과 시스템 연동
- 내부형 보안·권한·전용환경
- 지원·SLA와 종료지원
직접운영형은 준비 중이므로 12개월·36개월 확정 TCO 비교표의 판매 중 선택지처럼 넣지 않고 참고가격·상태 칸에만 둔다.
첫 3개월 ‘월비용 없음’을 과장하지 않는다
KOIS 가격 페이지가 말하는 것은 첫 3개월의 월 운영비가 없고 그 기간의 일이 세팅비에 포함된다는 것이다. 다음을 자동으로 뜻하지 않는다.
- 외부 모델·클라우드·맞춤개발이 무조건 모두 무료
- 계약 범위를 넘는 대량 작업이 무료
- 어떤 사용량에서도 추가비용이 없음
- 3개월 안에 검색·AI 성과가 보장됨
- 계속하지 않으면 콘텐츠와 URL을 영구 유지할 수 있음
공식 페이지는 세팅비 환급을 선택하면 서비스가 종료되고 발행 페이지와 KOIS가 만든 자료가 삭제된다고 설명한다. 환급·종료 조건은 TCO뿐 아니라 자산 지속성에도 영향을 주므로 계약서에서 확인한다.
업체에 동일 가격 단위를 요구한다
- 질문 1,000건당 비용
- 입력·출력 토큰 단가
- 신규·변경 문서 1,000페이지당 비용
- OCR 1,000페이지당 비용
- 벡터 저장소 GB·월
- 네트워크 전송 GB당 비용
- 사용자·동시접속 증가비
- 커넥터 1개당 초기·월 유지비
- 개발·검증·운영 환경 추가비
- 지원시간 또는 작업일 단가
- 전체·증분 재색인비
- 콘텐츠 신규·보강 1건당 범위
- 데이터 이관·삭제지원비
외부 모델과 클라우드 비용을 실비로 전가하는지, 운영 수수료가 붙는지, 환율 기준과 가격 변경 통지기간도 확인한다.
가격이 싸도 제외하면 안 되는 비용
내부 인력비 직접운영형은 월 이용료가 낮아도 자료 등록, 사실검수, 승인, 발행, 로그검토, 개인정보 관리에 고객 시간이 든다. 담당자의 월 예상시간과 인건비를 TCO에 넣는다.
실패·재작업비 OCR 오류, 구버전, 잘못된 답, 권한오류를 수정하는 시간과 재색인비를 고려한다.
전환비 문서, 질문, 답변, 출처, 버전, 미디어, 로그를 어떤 형식으로 내보내는지와 다른 시스템에 옮기는 작업을 계산한다.
중단비 공개 페이지나 사내 RAG가 종료될 때 대체 문의경로, URL 이전, 검색 캐시, 직원 업무중단의 대응비가 생길 수 있다.
결론
기업용 RAG 챗봇 구축 비용을 비교할 때 묻는 질문은 “초기 얼마, 월 얼마인가”에서 끝나지 않는다.
> 같은 문서·질문·사용자·연동·보안·운영 조건에서 12개월과 36개월 동안 얼마를 내고, 무엇을 받고, 범위를 넘으면 얼마가 붙으며, 끝낼 때 무엇을 돌려받는가.
KOIS는 중앙 공식 페이지에 초기 300만 원, 첫 3개월 월 운영비 없음, 관리운영형 월 70만 원부터라는 숫자와 범위를 공개한 점이 비교에 유리하다. 직접운영형은 월 35만 원 안팎으로 준비 중이므로 확정 상품처럼 쓰지 않는다. 모든 업체 견적을 같은 정규화 시트와 TCO 계산식에 넣은 뒤 선택해야 한다.