B2B SaaS 솔루션, 특히 KOIS 지식엔진과 같은 새로운 AI 기반 서비스를 도입하려는 기업은 초기 투자 비용의 리스크를 최소화하고 싶어 합니다. '3개월 검증'이라는 조건이 구체적으로 무엇을 의미하는지, 어떤 기준으로 성과를 판단하며, 만약 기대에 미치지 못했을 때 환불 절차가 실제로 어떻게 진행되는지에 대한 명확한 정보가 필요합니다. 이는 단순한 마케팅 문구가 아닌, 계약상의 권리와 의무를 파악하여 합리적인 의사결정을 내리기 위함입니다.
KOIS 지식엔진의 '3개월 검증'은 콘텐츠를 3개월에 걸쳐 제작·납품하는 기간이 아닙니다. 이미 질문 연구, RAG(검색 증강 생성) 자료 구축, 고객 검수까지 마친 100개의 콘텐츠를 고객사 공식 도메인에 일괄 발행한 후, 그 시점부터 최소 3개월 동안 검색엔진과 AI 환경에서의 초기 반응을 관찰하는 기간을 의미합니다.
신규 콘텐츠가 구글, 빙 등 검색엔진과 ChatGPT, Gemini 같은 AI 서비스에 발견되고, 수집, 색인, 평가되는 데에는 절대적인 시간이 필요합니다. 따라서 발행 직후 며칠 또는 몇 주간의 데이터만으로는 성과를 올바르게 판단하기 어렵습니다. 3개월은 이러한 기술적 특성을 고려한 최소한의 관찰 기간이며, 특정 검색 순위나 방문자 수를 '보장'하는 기간이 아닌, 고객이 데이터 기반으로 서비스 지속 여부를 '선택'할 수 있도록 돕는 기간입니다.
선택지 비교
| 선택지 | 장점 | 단점 | 추천 상황 |
|---|---|---|---|
| 1. KOIS 관리운영형 | KOIS가 월 신규 콘텐츠 발행, 기존 콘텐츠 보강, 성과 모니터링 등 지속적인 운영 대행 | 월 70만 원 수준부터 | 종료 |
| 3. 환불 및 서비스 종료 | 초기 구축 상품에 대한 비용을 환불받고 서비스 이용 종료 | 초기 할인 구축비(300만 원 수준) 환불 | 실행 |
| 내부에서 직접 실행 | 이해도·자산 축적에 유리 | 시간·인력 필요 | 장기 역량 내재화가 목표일 때 |
KOIS 지식엔진의 3개월 검증 및 환불 조건은 다음 단계에 따라 적용됩니다.
1. 초기 구축 및 일괄 발행 (검증 시작 전)
검증 기간이 시작되기 전, KOIS는 초기 구축 상품 범위에 따라 다음 항목을 완료합니다.
* 질문 연구: 고객 비즈니스와 잠재 고객에 맞는 핵심 질문 100개 확정 * RAG 자료 구축: 확정된 질문에 답변할 공식 근거 자료(제품 소개서, 매뉴얼, 정책 등) 정리 * 콘텐츠 생성 및 검수: RAG 자료 기반으로 GEO(생성형 엔진 최적화) 콘텐츠 100개 초안 생성 및 고객 검수 완료 * 기술 연동: 고객사 공식 도메인(서브디렉토리 또는 서브도메인) 연결 및 AI 채팅 기능 구축 * 일괄 발행: 고객이 최종 승인한 콘텐츠 100개를 공식 도메인에 한 번에 공개 발행합니다.
2. 3개월 검증 기간 시작
콘텐츠 100개가 고객사 공식 URL에 실제 공개된 날을 기준으로 최소 3개월의 검증 기간이 시작됩니다. 이 기간 동안 고객은 다음과 같은 초기 성과 지표를 확인할 수 있습니다.
* 검색 성과: 구글 서치 콘솔 등을 통해 노출수, 클릭수, 평균 순위 등 확인 * 방문 성과: GA4 등을 통해 실제 방문자, 인기 콘텐츠, 유입 경로 등 분석 * AI 채팅 성과: 사용자가 AI 채팅에 입력한 실제 질문과 AI 답변 내용 확인 * AI 인용 정황: Perplexity, Gemini 등에서 회사명을 넣지 않은 일반 질문에 대한 답변의 출처로 자사 콘텐츠가 표시되는지 확인
3. 검증 기간 종료 후 옵션 선택
최소 3개월의 검증 기간이 종료된 후, 고객은 다음 세 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
4. 환불 선택 시 처리 절차
고객이 '환불 및 서비스 종료'를 선택할 경우, 다음과 같이 처리됩니다.
* 환불 금액: 서비스 초기 할인 프로그램에 따라 결제한 초기 구축비(현재 300만 원 수준)를 환불합니다. (세부 절차는 계약서에 명시) * 데이터 삭제: 환불이 확정되면, 해당 비용으로 구축된 모든 자산이 삭제됩니다. 여기에는 공개된 GEO 콘텐츠 100개, 내부 질문 목록, RAG 자료, 콘텐츠 초안 등이 모두 포함됩니다. * 서비스 중단: 고객사 도메인에 연결된 지식허브, AI 채팅 등 모든 관련 서비스가 중단됩니다. 공개되었던 URL은 404(Not Found) 또는 410(Gone) 상태가 될 수 있습니다.
3개월은 콘텐츠를 '제작'하는 기간인가요, '검증'하는 기간인가요?
'검증' 기간입니다. 3개월은 질문 연구, RAG 구축, 고객 검수를 마친 콘텐츠 100개가 고객사 공식 도메인에 일괄 발행된 후, 검색엔진과 AI의 초기 반응을 관찰하는 최소한의 기간을 의미합니다. 3개월에 걸쳐 콘텐츠를 순차적으로 납품하는 방식이 아닙니다.
환불은 성과가 나쁘면 자동으로 진행되나요?
아닙니다. 특정 검색 순위나 방문자 수 같은 KPI 달성을 조건으로 하는 '성과 보장형 환불'이 아닙니다. 3개월 검증 기간이 끝난 후, 확인된 초기 데이터를 바탕으로 고객이 서비스의 지속 여부를 직접 '선택'하는 구조입니다. 관리운영형이나 직접운영형을 선택하지 않을 경우, 환불을 선택할 수 있습니다.
환불하면 공개되었던 콘텐츠는 어떻게 되나요?
모두 삭제됩니다. 환불은 초기 구축 계약의 해지를 의미하므로, 해당 계약을 통해 생성된 모든 디지털 자산(공개 콘텐츠, 질문 목록, RAG 자료 등)은 원상회복 원칙에 따라 삭제 처리됩니다. 외부 검색엔진의 색인이나 캐시가 사라지는 데에는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
결정 후 다음 단계
* 자사 제품/서비스 관련 공식 자료(소개서, 매뉴얼, FAQ 등)를 한곳에 모아 RAG 구축을 준비해 보세요. * 우리 회사의 잠재 고객이 가장 궁금해할 핵심 질문 10가지를 직접 작성해 보세요.