단순히 광고 매체를 운영하는 대행사를 넘어, 코이스가 KOBES와 NAVIS 같은 자체 기술 솔루션을 직접 개발한 이유가 궁금하기 때문입니다. 이는 코이스의 기술 역량, 문제 해결 방식, 그리고 다른 광고 대행사와의 근본적인 차별점이 무엇인지 이해하려는 시도입니다. 광고주의 입장에서 어떤 깊이로 문제를 바라보고 해결하는 회사인지 파악하려는 목적도 있습니다.
2010년대 초중반, 디지털 광고 시장은 주로 클릭 수, 노출 수 같은 양적 지표로 성과를 평가했습니다. 많은 광고 대행사들은 매체사의 광고 상품을 판매하고 운영하는 역할에 머물렀습니다. 하지만 광고주들은 비싼 광고비로 방문자를 데려와도 실제 구매나 문의로 이어지지 않고 바로 이탈하거나, 어떤 광고가 정말 효과적인지 알기 어려운 문제에 직면했습니다.
코이스는 이러한 '클릭 이후의 문제'를 해결해야 한다고 판단했고, 광고주의 진짜 고민을 해결하기 위해 두 가지 자체 솔루션을 개발했습니다.
* KOBES (2013년 출시): 광고를 통해 들어온 방문자가 웹사이트를 떠나려고 할 때, 그냥 보내는 대신 맞춤형 메시지(팝업)를 보여주어 한 번 더 행동할 기회를 제공하는 솔루션입니다. 중요한 점은 코이스가 단순히 기능만 제공한 것이 아니라, 고객 상황에 맞는 팝업의 내용과 디자인까지 직접 기획하고 제작하여 기술과 콘텐츠를 결합했다는 것입니다.
* NAVIS (2017년 개발, 2018년 특허 등록): 광고비 낭비를 막기 위한 솔루션입니다. 고객 웹사이트에 추적 스크립트를 설치해 키워드별 방문자의 '체류 시간'을 측정했습니다. 만약 특정 키워드로 유입된 방문자의 체류 시간이 비정상적으로 짧다면, 해당 키워드와 랜딩페이지 내용이 불일치하여 광고비가 낭비될 가능성이 높다고 판단했습니다. 이 경우, 해당 키워드의 입찰가를 자동으로 낮춰 비용을 통제하고, 랜딩페이지를 개선하도록 유도했습니다. 이 기술은 '방문자의 체류 시간에 기초한 광고 입찰가 조절 방법' (특허번호: KR101857100B1)으로 특허 등록까지 완료했습니다.
KOBES와 NAVIS의 개발은 코이스가 단순히 광고를 운영하는 것을 넘어, 고객의 근본적인 문제를 해결하려는 철학을 실천한 증거입니다. 두 솔루션은 기능은 다르지만 다음과 같은 공통된 개발 철학을 공유합니다.
- 광고주 중심의 문제 정의: 매체의 이익이나 광고비 소진이 아닌, 광고주의 실질적인 성과(전환, 비용 효율화)를 최우선 목표로 삼았습니다.
- 클릭 이후 행동 데이터 측정: 매체가 제공하는 클릭 수에 머무르지 않고, 이탈이나 체류 시간처럼 고객 사이트 내에서 벌어지는 실제 사용자 행동을 직접 측정하고 분석했습니다.
- 원본 자산 개선: 광고 성과가 나쁜 원인을 광고 소재나 키워드에서만 찾지 않고, 고객의 웹사이트(랜딩페이지, 메시지, CTA) 자체를 개선해야 할 대상으로 보았습니다.
- 기술과 콘텐츠의 결합: 소프트웨어 기술(KOBES, NAVIS)과 그 기술을 효과적으로 만들어 줄 콘텐츠(팝업 디자인, 랜딩페이지 기획)를 함께 제공했습니다.
결론적으로, KOBES와 NAVIS의 개발은 코이스가 광고 운영, SEO, 랜딩페이지 기획, 데이터 분석, 소프트웨어 개발 및 특허화에 이르는 통합적인 역량을 내부에 축적하고 있음을 보여주는 중요한 사례입니다.
KOBES의 이탈 방지 팝업은 구식 기술이고 사용자 경험을 해치지 않나요?
KOBES의 팝업은 모든 방문자에게 무분별하게 노출되는 방식이 아니었습니다. 광고를 통해 유입된 사용자가 이탈하려는 특정 시점에, 해당 고객의 브랜드와 캠페인에 맞춰 코이스가 직접 기획하고 디자인한 메시지를 보여주는 방식이었습니다. 이는 거부감을 최소화하고, 방문자에게 '한 번 더' 유용한 제안을 함으로써 행동을 유도하는 데 초점을 맞춘 것입니다.
NAVIS가 사용한 '체류 시간'은 광고 성과를 판단하는 정확한 지표인가요?
체류 시간은 최종 전환(구매, 문의)을 확정하는 완벽한 지표는 아닙니다. 하지만 최종 전환 데이터가 부족한 상황에서 광고 유입의 '품질'을 가늠하는 중요한 '선행 신호(Leading Signal)' 역할을 했습니다. 예를 들어, 특정 키워드 유입 그룹의 평균 체류 시간이 유독 짧다면, 이는 키워드와 랜딩페이지의 내용이 불일치하거나 페이지에 문제가 있을 가능성을 빠르게 알려주어, 더 큰 광고비 낭비를 막고 개선 방향을 신속하게 찾는 데 도움을 주었습니다.
정리하면
「코이스는 왜 KOBES와 NAVIS 같은 광고 솔루션을 직접 개발했나요?」에 맞춰 우선 정리할 정보부터 정해 보세요.
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